Stephane Gauthier

Diplômé en Management Général International de l’ESSEC, j'ai accumulé 30 ans d'expérience dans l'hospitality et les services. J'ai dirigé la chaîne hôtelière Best Western pendant 10 ans, période marquée par une transformation digitale avec l'émergence de plateformes comme Tripadvisor, Booking et Airbnb. Jusqu'en 2020, j’ai exercé comme professeur dans des établissements tels que l'ESSEC et EM Lyon, en enseignant le marketing des services, l'hôtellerie et le revenue management. Membre d’Initiative Conseil auprès de la BPI, j’appuie des entreprises de service en croissance ou repositionnement. Expert à l'APM depuis 2019, je me concentre sur l'impact de la satisfaction client sur la performance. Je travaille également en tant que coach dans le cabinet Kestio, spécialisé dans l'accompagnement digital des forces de vente. Par ailleurs, je suis praticien certifié de médiation en entreprise, aidant les DRH et managers à gérer et résoudre les conflits. Enfin, j'ai été propriétaire et exploitant d'un hôtel de 25 chambres à Orléans pendant 11 ans, jusqu'en janvier 2022.